رسالة دكتوراه في إدارة المعرفة في المشاريع

ملخص الدراسة

تعتبر قيمة “معرفة المشروع” (Project Knowledge) لإدارة المشاريع الحالية عنصراً حيوياً لضمان نجاح تسليم المشاريع. ومع ذلك، تعاني عمليات استخلاص المعرفة واسترجاعها من عدة نواقص، قد تؤدي إلى فقدان كميات هائلة من المعرفة وصعوبات في الوصول إليها لاحقاً. لذا، تهدف هذه الدراسة إلى تطوير إطار عمل موثوق لاستخلاص واسترجاع المعرفة المؤسسية لاستخدامها في المشاريع الإنشائية.

وباعتماد منهجية تجريبية (Empiricist Methodology)، تضمنت الدراسة إجراء مسح استقصائي لبحث الممارسات الحالية، ومقابلات شبه منظمة لاستكشاف أفضل الممارسات في هذا المجال. وقد استُخدمت النتائج التي تم الحصول عليها كقاعدة لتأسيس إطار عمل يمكن أن يساعد شركات الإنشاءات في تجنب فقدان معرفة المشروع، وتعزيز الأداء والابتكار.

وتشير النتائج إلى أن مراجعة المشروع (Project Review – PR) هي المنهجية الأكثر ملائمة لتحقيق استخلاص المعرفة، شريطة أن تُنفذ بطريقة منهجية ودقيقة، وأن تُعرض نتائجها في شكل تعليمات أو قوائم فحص (Checklists) لصياغة رؤى موجزة ومحددة. ولضمان استرجاع المعرفة بسرعة وكفاءة، يجب تصنيفها بناءً على عمليات وأنشطة إدارة المشاريع، مع استخدام نظام لتقنية المعلومات يشتمل على مكونات مصممة لإدارة المعرفة وتحديد مواقع الخبراء.

ومع ذلك، أشار إطار العمل المطور إلى أنه بغض النظر عن مدى فعالية نهج استخلاص واسترجاع المعرفة، فإن التطبيق لن يجني ثمار هذه الأساليب دون وجود بيئة داعمة لمشاركة المعرفة. وتعد الثقافة المنفتحة وتوفر الموارد من الركائز الأساسية لخلق هذه البيئة، كما يجب على القيادة العمل على استدامة عمليات استخلاص واسترجاع المعرفة عبر تقديم الدعم الكامل لتطبيقها. خضع إطار العمل للتقييم من قبل أكاديميين وممارسين خبراء في تخصصهم، وقد أكدت النتائج أن إطار العمل ومكوناته قابلة للتطبيق وفعالة على حد سواء.